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华南医调委正式揭牌 可在线申请纠纷调解
2019-02-27 18:50:34 来源:南方日报
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  华南医调委正式揭牌,借助信息化手段提高效?#26102;?#35777;客观中立

  关注“医事服务?#25945;ā?可在线申请纠纷调解

  过去,病人在申请医疗纠纷调解时,需经历复杂程序、填写大量材料,费心费力。现在,他们只需要一部手机,关注小程序“医事服务?#25945;ā保?#21363;可在线申请。2月26日,广州华南医事纠纷人民调解委员会正式揭牌成立。负责人刘念龙表示,华南医调委将借助信息化手段,更好保证医疗纠纷调解结果的客观中立。

  目前,全国每年?#21152;?0万起医疗纠纷事件,其中近六成是用人民调解方?#20132;?#35299;,调解成功率达85%以上。相比于自愿协商、行政调解和司法诉讼?#30830;絞剑?#20154;民调解有?#20132;?#21452;方?#37038;?#24230;更好、时效更短等优点。

  “人民调解更多的是由第三方中立调解机构介入,属于免费、独立的机制,结果客观中立,更容易赢得?#20132;?#21452;方的认可。”刘念龙表示,目前广深地区医疗纠纷较多,现有医调委建设水平难?#26376;?#36275;需求,出现了案件周期长甚至积压等情况,不利于及时化解医疗纠纷。

  “相比于其他组织,华南医调委的特点是导入信息化手段。”刘念龙介绍,在过去,患者若想发起调解,常需经历护士—主治医生—医务科—医调委的传达路径,反复填写材料和传递资料,不利于化解负面情绪。但现在,有医疗纠纷调解需求的病人只需关注小程序“医事服务?#25945;ā保?#21363;可在线申请调解,避免多次填写材料?#25237;?#36716;,让信息多跑路、病人少跑腿。

  公平公正是申请调解?#20132;?#21452;方的共同追求。刘念龙表示,在信息化支持下,华南医调委将在最重要的专家委员评价环节中隐藏医院、主治医生和患者资料等信息,保证评价的公正性。同时,系统会自动标注关键词,帮助提高参与评价专?#19994;?#24037;作效?#30465;?

  “数据是有价值的。”广东省第二人民医院普通内科陈伟表示,在算法辅助下,医疗纠纷相关数据将形?#19978;?#32479;数据模型,帮助医院管理者了解哪一环节是医疗纠纷的?#26696;?#21457;区?#20445;?#24182;作出预防措施,从源头上减少医疗纠纷的产生。

  截至2018年,全国共建立3565个医疗纠纷人民调解委员会,2889个医疗纠纷人民调解工作室,基本实现?#35772;?#22495;全覆盖。(记者/?#24179;?#36745;)

责任编辑:罗媛媛
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